Redelong | Lintasgayo.com – Dalam rangka memaksimalkan penyerapan aspirasi serta menampung pengaduan masyarakat, Diskominfo Bener Meriah sebarkan barcode akses ke Aplikasi SP4N Lapor.
Barcode tersebut dipasang pada kantor-kantor Satuan Kerja Perangkat Kabupaten (SKPK) dan pusat-pusat pelayanan masyarakat seperti Rumah Sakit dan Puskesmas Se-Kabupaten Bener Meriah.
Hal ini disampaikan oleh Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Bener Meriah, Ilham Abdi, SSTP, MAP melalui pers rilisnya yang diterima Lintasgayo.com pada Sabtu (13/09/2025).
Menurut Ilham, hal ini merupakan langkah untuk memaksimalkan pelayanan terhadap masyarakat dengan menyerap lebih banyak masukan serta pengaduan dari masyarakat langsung.
“Mekanismenya adalah setelah melakukan scan barcode, lalu akan diarahkan ke aplikasi SP4N Lapor dan mengisi pokok aduan serta identitas,” ujarnya.
Laporan yang masuk kata Ilham, harus jelas ditujukan ke siapa, karena laporan tersebut akan terpantau secara nasional oleh Kemen-PanRB.
Setelah laporan masuk akan diverifikasi apakah memang bagian dari kewenangan Pemkab Bener Meriah atau bukan.
“Jika memang kewenangan kita, maka akan diarahkan ke petugas di masing-masing SKPK yang menangani, sesuai dengan pokok aduan tersebut untuk ditindak lanjuti atau dijawab. Apabila tidak ditindak lanjuti atau dijawab, maka aduan tersebut akan terpantau hingga kejenjang lebih tinggi,” jelas ilham.
Ilham menambahkan, pihaknya sangat berharap peran aktif masyarakat untuk Bener Meriah yang lebih baik, terutama hal-hal yang sifatnya pelayanan.
“SP4N Lapor adalah interaksi dua arah antara Pemda dan masyarakat. Masyarakat berhak mengawasi, melaporkan atas perlakuan yang tidak sesuai,” katanya.
“Pemda tentu butuh masukan, Pemda tidak dapat mengawasi sepenuhnya sendiri, maka ini adalah bagian dari cara perbaikan agar segala kekurangan dapat diperbaiki,” tutup Ilham. (Mhd)