Redelong | Lintasgayo.com – Sehubungan dengan terjadinya gangguan layanan internet di wilayah Kecamatan Syiah Utama, Pada Minggu 24 Agustus 2025, Kepala Dinas Kominfo Bener Meriah, Ilham Abadi mengaku sudah melaporkan hal tersebut kepada bagian Network Telkomsel Wilayah Aceh – Sumut di Medan.
Hal itu ia sampaikan melalui pers rilisnya yang diterima Lintasgayo.com, Jum’at (29/08/2025).
“Kami mendapat informasi laporan masyarakat tentang kendala jaringan telkomsel di wilayah Kecamatan Syiah Utama. Hal ini langsung kami sampaikan kepada petugas Telkomsel yang menangani network untuk wilayah Aceh Tengah – Bener Meriah namun karena tidak mendapat respon, kami melaporkan hal tersebut kepada bagian Network Telkomsel Wilayah Aceh – Sumut di Medan,” ujar Ilham.
Ia mengatakan, gangguan layanan internet tersebut menurut Telkomsel Wilayah Aceh – Sumut disebabkan oleh kendala teknis.
“Menurut meraka, UPTD untuk Syiah Utama sedang dalam penanganan. Tim mereka mengalami kendala karena titik lokasi yang jauh dari takengon, sehingga apabila ada peralatan yang harus diganti harus tertunda terlebih jika peralatan yang dibutuhkan harus dikirim dari medan atau jakarta,” ujarnya.
Hingga Kamis, 28 Agustus 2025 kemarin kata Ilham, tim Telkomsel mengaku mengalami kendala karena adanya pemadaman listrik oleh PLN selama seharian ,sehingga proses perbaikan kembali mengalami kendala.
“Pihak Telkomsel berjanji untuk sesegera mungkin melakukan penanganan dengan harapan tidak terjadi kendala perlengkapan peralatan ataupun pemadaman listrik dan cuaca,” tuturnya.
Ilham mengatakan, pihaknya memahami betul kendala yang dihadapi masyarakat di Syiah Utama.
“Masalah gangguan tersebut sudah dalam proses penanganan oleh Telkomsel, semoga tidak ada kendala,” ungkapnya.
“Untuk dipahami juga bahwa kami Diskominfo hanya menjembatani komunikasi terkait apa yang menjadi keluhan masyarakat dalam hal ini pelanggan kepada pihak Telkomsel,” tutup Ilham. (Mhd)